Descripción
Objetivos del curso
Este curso tiene como objetivos:
- Ofrecer un marco introductorio de los KPIs, qué son y para qué sirven.
- La importancia de medir en un negocio: desarrollo de la visión analítica.
- Entender los diferentes tipos de KPI que afectan a tu negocio, conocer sus fórmulas y aplicaciones.
- Aprender estrategias para mejorar estos indicadores de venta.
¿A quién va dirigido?
Este curso está dirigido a profesionales del mundo del Retail, desde Sales Assistants a Store Managers, que quieran entender los conceptos fundamentales de los indicadores de venta.
¿Qué obtendrás?
- Cápsulas de microlearning: 3 horas de contenido audiovisual en píldoras formativas de 3 a 12 minutos de duración.
- Aprende a tu ritmo: 5 tests de auto-evaluación de 10 preguntas.
-
Material descargable: conceptos principales, fórmulas y vídeos que complementarán tu formación.
- Diploma que acredita que el curso ha sido superado.
Programa del curso: KPIs básicos en Retail
En este curso de 6 horas, se verá el siguiente contenido:
- Bloque I: La ecuación de ventas
- Sistema Dupont
- Definición KPIs
- Características de un KPI
- ¿Por qué medir?
- Tipos de KPIs
- Bloque II: KPIs de Ventas
- Tráfico
- ¿Cómo mejorar el tráfico?
- Conversion Rate
- AVT Ticket Medio
- ABP Precio Medio
- UPT Unidades por ticket
- Bloque III: KPIs de Equipo
- Gestión de Recursos Humanos
- Productividad
- Mecanismos de medición
- Elaboración de KPIs
- Bloque IV: KPIs de Producto
- Product Mix / Control SKUs
- Money Mapping
- Sell Thru
- Cobertura de stock
- Rotación de producto
- Bloque V: KPIs de Cliente
- Definición de CRM
- Customer Retention Rate
- Customer Repeat Rate
- Customer Lifetimevalue
- Ratio de nuevos clientes
- Conclusiones
Formadora
Laura Santana ha pasado por las mejores firmas del mercado en los sectores del Lujo y Premium. Ha trabajado como Area Retail Manager en la firma de joyería Tous y en la firma de Lujo española Loewe. Fue Retail Director (Iberia) para la firma de Lujo de lencería La Perla y actualmente está como Head of training and Customer Experience & Retail Academy Director en la firma francesa Lacoste.
Además, ha estado siempre vinculada al mundo del training, ofreciendo una formación continua e in-store a los equipos. Colabora con la universidad de Alta Dirección y Administración EADA ofreciendo formación en Retail y cuenta con dos masters en Management, por la IL3, de Barcelona y la ITAM, en México.
Para saber más sobre ella, no dudes en visitar su perfil en LinkedIn
Precio
Tarifa: 89,00 €
BLACK FRIDAY: Introduce el código «WELCOME10» para obtener un 10% de descuento.
Válido durante 2 semanas (desde el 18/11 hasta el 02/12) para las primeras 50 inscripciones.
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