KPIs básicos en Retail

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Curso online | Academia Online

OPERACIÓN EXENTA DE IVA ART.20.1.9 LEY 37/1992 DE I.V.A.

Categoría:

Descripción

Información curso KPI's básicos en Retail

Objetivos del curso

Este curso tiene como objetivos:

  • Ofrecer un marco introductorio de los KPIs, qué son y para qué sirven.
  • La importancia de medir en un negocio: desarrollo de la visión analítica.
  • Entender los diferentes tipos de KPI que afectan a tu negocio, conocer sus fórmulas y aplicaciones.
  • Aprender estrategias para mejorar estos indicadores de venta.

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a profesionales del mundo del Retail, desde Sales Assistants a Store Managers, que quieran entender los conceptos fundamentales de los indicadores de venta.

¿Qué obtendrás?

  • Cápsulas de microlearning: 3 horas de contenido audiovisual en píldoras formativas de 3 a 12 minutos de duración.
  • Aprende a tu ritmo: 5 tests de auto-evaluación de 10 preguntas.
  • Material descargable: conceptos principales, fórmulas y vídeos que complementarán tu formación.

  • Diploma que acredita que el curso ha sido superado.

Programa del curso: KPIs básicos en Retail

En este curso de 6 horas, se verá el siguiente contenido:

  1. Bloque I: La ecuación de ventas
    1. Sistema Dupont
    2. Definición KPIs
    3. Características de un KPI
    4. ¿Por qué medir?
    5. Tipos de KPIs
  2. Bloque II: KPIs de Ventas
    1. Tráfico
    2. ¿Cómo mejorar el tráfico?
    3. Conversion Rate
    4. AVT Ticket Medio
    5. ABP Precio Medio
    6. UPT Unidades por ticket
  3. Bloque III: KPIs de Equipo
    1. Gestión de Recursos Humanos
    2. Productividad
    3. Mecanismos de medición
    4. Elaboración de KPIs
  4. Bloque IV: KPIs de Producto
    1. Product Mix / Control SKUs
    2. Money Mapping
    3. Sell Thru
    4. Cobertura de stock
    5. Rotación de producto
  5. Bloque V: KPIs de Cliente
    1. Definición de CRM
    2. Customer Retention Rate
    3. Customer Repeat Rate
    4. Customer Lifetimevalue
    5. Ratio de nuevos clientes
    6. Conclusiones

Formadora

Laura Santana ha pasado por las mejores firmas del mercado en los sectores del Lujo y Premium. Ha trabajado como Area Retail Manager en la firma de joyería Tous y en la firma de Lujo española Loewe. Fue Retail Director (Iberia) para la firma de Lujo de lencería La Perla y actualmente está como Head of training and Customer Experience & Retail Academy Director en la firma francesa Lacoste.

Además, ha estado siempre vinculada al mundo del training, ofreciendo una formación continua e in-store a los equipos. Colabora con la universidad de Alta Dirección y Administración EADA ofreciendo formación en Retail y cuenta con dos masters en Management, por la IL3, de Barcelona y la ITAM, en México.

Para saber más sobre ella, no dudes en visitar su perfil en LinkedIn

Precio

Tarifa: 89,00 €

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